Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Dinh Creative B.V., gevestigd aan De Marne 119, 8701 MC Bolsward (KvK 42116390, BTW NL869803554B01), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Deze verklaring gaat over bezoekers van www.dinhcreative.nl en over mensen die ons een bericht sturen via WhatsApp, Facebook Messenger of Instagram — niet over de gegevens die wij als dienstverlener verwerken namens onze klanten. Dat laatste is geregeld in de verwerkersovereenkomst die onderdeel is van de overeenkomst met de klant.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Via het contactformulier op deze website verzamelen wij alleen gegevens die je zelf actief invult:

• Naam
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Telefoonnummer
• E-mailadres (optioneel)
• Interesse in een pakket (optioneel)
• Je bericht (optioneel)

Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies en gebruiken geen Google Analytics, Meta Pixel of vergelijkbare volgsystemen op deze website. Zie ons cookiebeleid voor het enige cookie dat we wel gebruiken.

3. Berichten via WhatsApp, Messenger en Instagram

Stuur je ons een bericht via WhatsApp, via Facebook Messenger (onze Facebook-pagina) of via een Instagram-chatbericht, dan komt dat binnen via Meta, het bedrijf achter deze diensten. Wij ontvangen daarbij de volgende gegevens in ons klantsysteem:

• Je naam zoals die in je profiel staat
• Je telefoonnummer (WhatsApp) of het gebruikers-ID dat Meta voor ons account aan je toekent (Messenger en Instagram)
• De inhoud van je berichten en eventuele bijlagen, zoals foto's en documenten
• Het tijdstip van je berichten

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om je vraag te beantwoorden en, als je klant bent of wordt, om het gesprek aan je klantdossier te koppelen. Wij sturen je via deze kanalen geen ongevraagde marketingberichten. Voor wat Meta zelf met je gegevens doet, geldt het privacybeleid van Meta.

4. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens

Uitsluitend om contact met je op te nemen naar aanleiding van je aanvraag of bericht — telefonisch, per e-mail of via het kanaal waarmee je ons benaderde, doorgaans binnen één werkdag. Wij gebruiken je gegevens niet voor ongevraagde marketing en verkopen of verhuren ze nooit aan derden.

5. Waar worden je gegevens opgeslagen

Je aanvraag of bericht wordt opgeslagen in onze database bij Supabase (EU-datacenter, Ierland) en de website en ons klantsysteem draaien bij Vercel. Berichten via WhatsApp, Messenger en Instagram lopen eerst via Meta Platforms Ireland. Vervolgens ontvangt het team van Dinh Creative — de directie en de accountmanagers die aanvragen opvolgen — een interne melding. Er wordt verder met niemand gedeeld.

6. Hoe lang bewaren wij je gegevens

Zolang nodig om je aanvraag of bericht op te volgen. Word je klant, dan vallen je gegevens vanaf dat moment onder de overeenkomst die je ondertekent. Wordt er geen samenwerking aangegaan, dan bewaren wij de aanvraag of het gesprek maximaal 2 jaar zodat we een eerder gesprek kunnen terugvinden bij hernieuwd contact — tenzij je eerder om verwijdering vraagt.

7. Beveiliging

Deze website is uitsluitend bereikbaar via een beveiligde HTTPS-verbinding. Toegang tot ingevulde formuliergegevens en ontvangen berichten is beperkt tot medewerkers van Dinh Creative die deze nodig hebben om je aanvraag op te volgen.

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op:

• Inzage in de gegevens die wij van je hebben
• Rectificatie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens
• Bezwaar tegen de verwerking
• Het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Neem voor een verzoek contact op via info@dinhcreative.nl.

Je berichten laten verwijderen

Wil je dat wij de berichten die je via WhatsApp, Messenger of Instagram hebt gestuurd verwijderen? Mail ons via info@dinhcreative.nl of stuur ons een bericht via hetzelfde kanaal met het verzoek om verwijdering. Vermeld je naam en het kanaal dat je hebt gebruikt. Wij verwijderen de berichten binnen 30 dagen uit ons klantsysteem en bevestigen dat aan je. Berichten in de apps van Meta zelf kun je daar zelf verwijderen.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of een wijziging in onze werkwijze. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.